Перебитий ніс, струс мозку й кілька тижнів у лікарні – так закінчився предпасхальний візит 46-літньої киянки Ніни Мельниченко в торговий центр «Метро Кеш енд Керрі» на Петрівці. На неї з полки впали дві упаковки з консервованою кукурудзою, кожна вагою по 2,5 кілограми!

19 квітня Ніна Мельниченко поїхала в «Метро» (Московський проспект, 3) разом з подругами і чотирирічною внучкою Владленою.

«Добре, що Владу залишила в дитячій кімнаті, - говорить Ніна Мельниченко. – Потім згадувала це і дякувала Богові, що не взяла її із собою».

Поклала у візок шматок м’яса й пішла в 14-й ряд («Бакалія»). Там двоє вантажників, стоячи на драбині, розкладали ящики з консервацією на полках. Посередині проходу стояв піддон з упаковками, і люди його обходили. Загороджень або попереджувальних знаків не було.

«Я обходила вантажників праворуч, коли на мене раптом упали дві упаковки. У кожній було по шість банок кукурудзи (одна банка важить 425 грам). Перший ящик я встигла відбити від грудей. Другий ударив мене в обличчя. Від удару потемніло в очах, з носа пішла кров», - згадує Ніна Федорівна.

Коментар «Метро». Директор ТЦ «МЕТРО Кэш энд Керри» на Петрівці Аксель Мэйер надав офіційну письмову відповідь: «Безпека покупців - пріоритет для «МЕТРО Кэш энд Керри Україна». Згідно з нашим внутрішнім розслідуванням, упаковка могла впасти тільки у випадку, якби Мельниченко потягнула її з полки. Оскільки висота полиці - 1 м 73 см, покупцеві потрібно прикласти істотні зусилля, щоб упакування впало й травмувало. Наш лікар запропонував відвезти Мельниченко для огляду в лікарню швидкої допомоги. Але після обстеження Мельниченко відмовилася показати нам висновок лікаря без пояснення причин. Ми турбуємося про кожного покупця. Але Мельниченко не зверталася в нашу компанію з будь-якими офіційними вимогами й заявами про збитки. Ми відкриті для діалогу, і готові обговорити конкретні претензії Мельниченко до компанії, тому що наші покупці - основна цінність».