Арбітражний суд Східно-Сибірського округу визнав практику укладання ТОВ «Ельдорадо-Красноярськ» додаткових гарантійних угод на побутову техніку «дією, що вводить в оману споживачів». Компанія  стягувала гроші з клієнтів за послуги, які фактично надавали виробники техніки.

Арбітражний суд Східно-Сибірського округу відмовив у позові ТОВ «Ельдорадо-Красноярськ» до керівництва Росспоживнагляду по Красноярському краю, співробітники якого в червні минулого року наклали пеню на компанію по статті «Дії, що вводять споживачів в оману». Це рішення одержали учасники процесу.

Зі скаргою на дії «Ельдорадо-Красноярськ» у Росспоживнагляд звернулася місцева жителька, яка уклала з магазином побутової техніки договір по «програмі додаткового сервісу» (ПДС), купуючи ноутбук. При цьому за дворічну гарантію вона сплатила понад 1,5 тис. руб. Але потім жінка виявила, що сам виробник встановив на товар трирічний гарантійний строк. Після перевірки Росспоживнагляду з «Ельдорадо-Красноярськ» було стягнуто штраф на суму, що складає 10 тис. руб.

У Росспоживнагляді вважають, що рішення арбітражу може стати прецедентним — у багатьох покупців з’явилася можливість повернути гроші, сплачені за неіснуючу гарантію.

За словами директора «Ельдорадо» (Москва) Тимофія Суровцева, програма додаткового сервісу повністю добровільна. «У всіх магазинах мережі розміщено інформацію про умови участі в програмі ПДС, при бажанні будь-який покупець може з нею ознайомитися. У продавців є чітка інструкція - пропонувати, але не нав’язувати покупцям придбання сертифікатів», - завірив пан Суровцев.